La comunicación interna es el elemento clave que permite que los integrantes de una organización participen en el proceso de toma de decisiones mediante la información y conocimiento, transformándose en protagonistas de ese desarrollo. Esto sin duda, redundará en la mejora de la comprensión, la motivación y la consecución de objetivos comunes.

Escuchamos muchas veces, quejas de parte de los trabajadores, porque han tomado conocimiento de acciones,  planes o novedades a través del rumor. Cuando el rumor es utilizado como vía de comunicación llega de una manera eficaz a los trabajadores pero les proporciona información de menor calidad y exactitud que la deseada.

En otras oportunidades, a pesar de que la comunicación no sea vista como un elemento deficiente, los trabajadores pretenden tener más encuentros “cara a cara” con la alta jerarquía.

Por lo tanto, propondremos algunas de las principales herramientas a tener en cuenta para promover la comunicación interna como parte de una estrategia de las RRPP: 

 

Manual del Empleado:   deberá contener información referente a la organización (historia, misión, organigrama, valores institucionales) que cualquier trabajador debe conocer, además es necesario incluir información las políticas de personal tales como estructura salarial, el estatuto de los empleados, normas de seguridad e higiene en el trabajo, sistema de promoción, régimen de vacaciones, etc.

 

Reuniones y entrevistas: serán realizadas siempre por personal responsable y son instrumentos idóneos para mejorar la interacción personal y establecer elementos dinamizadores. 

Revista o periódico interno: esta herramienta  abarca informaciones de contenido social (actividades culturales y deportivas, anuncios de personal, crónicas sobre empleados), informaciones de la organización (sobre el sector económico en el que se encuadra, noticias financieras o de producción) y contenidos relacionados con los empleados (relaciones con el trabajo, promociones, beneficios económicos o sociales). 

 

Cartelera de anuncios: se puede utilizar en todos los sentidos de la comunicación 
(ascendente, descendente y horizontal), aporta facilidad de ejecución y flexibilidad en su contenido.

Buzón de Sugerencias: instrumento de comunicación ascendente que tiene como objetivo que los empleados puedan expresar sus opiniones, quejas, sugerencias o reclamos sobre diversos aspectos.

 

Circulares: se refiere a determinadas temáticas de índole organizativa (administrativas, avisos, convocatoria de reuniones).tranet: es una red dentro de la organización, con acceso a Internet pero no al revés. Se dispone de un caudal de informaciones y datos que comparte información entre las personas de una organización y sus diferentes sucursales en el mundo.

 

Intranet: es una red dentro de la organización, con acceso a Internet pero no al revés. Se dispone de un caudal de informaciones y datos que comparte información entre las personas de una organización y sus diferentes sucursales en el mundo.